在2022年3月，有着倒春寒的那个早晨，潍坊祥和家园物业经理曲思源，拎着热粥，还拎着包子，去敲3号楼王大爷的家门，这位82岁的空巢老人已然独居五年，在疫情期间更是不敢出门，曲思源的出现，使得这个冷清了很久的房间头一回有了暖意。
封控时刻的快速反应
3月11日，凌晨两点的时候，寒亭区疫情防控指挥部发出紧急通知 ，其要求所有小区在次日早八点之前完成封闭管理。祥和家园物业办公室的灯一下子全都亮了 ，有12名工作人员连夜去打印出入证 ，调配测温枪 ，搭建快递临时存放点。
在早晨六点半这个时刻，当业主们从睡眠状态苏醒过来之际，小区那仅有的一个出入口处已然支起了帐篷，地面之上贴着能让人醒目看到的红色一米线物体。物业工作人员的手里握着喇叭，以循环播放的方式传达防控要求，保安老赵于寒冷的风中站立，时长达到四个小时，逐个去核对进入以及离开人员的健康码呀。
空巢老人的特殊档案
有一份特别的 Excel 表格，藏在物业办公室的电脑里头。小区里 17 户空巢老人的详细信息，密密麻麻记录在上面：3 号楼的张阿姨患有糖尿病，每天都得注射胰岛素；7 号楼的李大爷耳朵不好使，敲门得用力敲三遍才行；15 号楼住着独居老两口，他们女儿在上海，每周五会固定打电话报平安。
这份档案，是曲思源协同着楼管员挨栋逐户叩门开展数目统计而得出的。于疫情这段时期之内，他们针对这些老人的不同需求，依据紧急程度施以标红加粗的处理方式，每日上班最先着手去做的事情便是依照一个个顺序逐个拨打问询电话以确认实际状况，以此来保证没有任何一位老人被无意间遗漏掉下句号。
送菜上门的暖心行动
封闭管理进入第三天，5号楼那儿有位高龄老人刘奶奶，其家里物资快没了。这位老人不会借助手机去下单，并且又觉得不好意思去麻烦旁人，就这么着光就着咸菜吃了两顿。楼管员小周在进行例行问询期间发现了此种情况，没说二话，直接跑到超市，自己掏钱买了米面油以及新鲜蔬菜，然后送上门去。
自此之后，物业特地组建了爱心配送队伍，每天下午三点的时候，工作人员会将业主团购而来的物资依照楼栋进行分拣，率先给标记了老人的袋子贴上红色标签，保安小张推着小推车一次次来回奔走，最多的那一天爬了80多层楼梯，防护服里面的秋裤湿了又干、干了又湿。
求医问药的紧急通道
3月18日的夜晚，位于9号楼的空巢老人陈大爷，突然发作了心脏病，其子女均身处外地，急得如同热锅上的蚂蚁团团转。物业在此之后接到了求助电话，值班员一方面急忙拨打120，另一方面手持老人的病历资料，朝着门口快速奔去，以此引导救护车开来。从接到电话开始，一直到把老人抬上担架，整个过程所用时间不到15分钟。
事情过后，物业对此次紧急情形进行复盘，发觉小区当中患有慢性病症的老人数量颇为不少，他们马上和社区卫生院构建联动机制，鉴于此类状况为这些老人开辟了代为开药的绿色便捷通道，楼管员小王的包里面时常备着七八张医保卡，每到周二就固定前往社区医院去排队，回来之后再一家一户地把药送到老人家里。
多方支援的爱心接力
很快，祥和家园那令人暖心的故事传到了社区街道办，他们主动调配了一批免费消毒物资，还联系爱心企业捐赠了50份蔬菜大礼包，这些都优先发放给空巢老人和困难家庭，社区志愿者也加入了送餐队伍，每天中午把老年食堂热乎的饭菜送到老人家门口。
一笔账被曲思源算了，封闭管理的那28天当中，物业工作人员累计为空巢老人而代购物资达127次，230多份餐被送餐上门，协助就医有8次。这些数字的背后，真实保障是17户空巢老人安然度过了疫情最为严峻的时期。
日常陪伴的温暖延续
疫情趋于平稳之后，祥和家园物业并未停下对老人予以关爱的步伐，他们于每栋楼的大厅之内悬了便民服务卡，其上除物业电话之外，还涵盖着社区医院、水电维修以及辖区民警彼此之间的联系方式，楼管员每一周最少要前往独居老人住处看望一回，协助检查一番水电安全状况，陪伴老人交谈十分钟时长。
今年春节之前，物业于小区活动室举办了一回包饺子活动。几位空巢老人被邀请下楼，与物业人员、邻居们围坐在一块儿擀皮还有馅。78岁的赵奶奶满怀感慨地说道，这相较于一个人在家看电视要热闹许多。
你身处的社区之中，物业针对老人给予过什么样能令你产生感动之感的服务呢？欢迎于评论区域分享你自身的故事，点赞并进行转发操作，从而使得更多的人能够看到这些平凡工作岗位上所呈现出的温暖坚守之情。
