抖音24小时自助服务，如何轻松提升用户体验？

抖音24小时自助服务：创新服务模式引领行业潮流

随着互联网技术的飞速发展，短视频平台在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。抖音，作为国内领先的短视频平台，近年来不断创新服务模式，其中24小时自助服务更是以其便捷、高效的特点，受到了广大用户的喜爱。

一、抖音24小时自助服务的背景

抖音自上线以来，凭借其独特的算法推荐和丰富的内容，迅速吸引了大量用户。然而，随着用户数量的不断增加，用户在平台上遇到的问题也越来越多。为了解决这些问题，抖音推出了24小时自助服务，旨在为用户提供更加便捷、高效的解决方案。

抖音24小时自助服务主要包括以下几个方面：

智能客服：用户可以通过智能客服系统，实时获取帮助，解决在使用抖音过程中遇到的问题。
自助问答：抖音平台提供了一系列常见问题的解答，用户可以自助查询，快速找到解决问题的方法。
在线反馈：用户可以通过在线反馈功能，向抖音平台反映问题，平台会及时处理并回复。

二、抖音24小时自助服务的优势

抖音24小时自助服务的推出，具有以下几大优势：

提高用户体验：通过提供24小时自助服务，用户可以随时解决遇到的问题，提高用户体验。
降低运营成本：相比传统的客服模式，24小时自助服务可以减少人力成本，提高运营效率。
提升品牌形象：抖音通过提供便捷的自助服务，展现了其关注用户需求、积极解决问题的品牌形象。

此外，抖音24小时自助服务还具有以下特点：

智能化：通过人工智能技术，智能客服可以快速识别用户问题，提供精准的解决方案。
个性化：根据用户历史行为，抖音可以提供个性化的服务，满足不同用户的需求。
高效性：24小时自助服务确保用户问题得到及时解决，提高用户满意度。

三、抖音24小时自助服务的未来展望

随着抖音用户数量的不断增长，24小时自助服务将成为抖音平台的重要组成部分。未来，抖音有望在以下几个方面继续优化自助服务：

拓展服务范围：涵盖更多用户需求，提供更全面的服务。
提升服务质量：通过技术手段，提高智能客服的准确率和响应速度。
加强数据分析：通过分析用户数据，为用户提供更加精准的服务。

总之，抖音24小时自助服务以其创新的服务模式，为用户带来了便捷、高效的使用体验。在未来，抖音将继续优化自助服务，为用户提供更加优质的服务，引领行业潮流。

　　炒股就看，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！

　　来源：固收彬法作者：财通固收团队

　　2026

　　作者：孙彬彬

　　重要提示

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　　摘要

　　开年以来市场整体延续2025年下半年表现，但以黄金为代表的强势资产波动率显著上升。当前的大背景是去美元，去美元的逻辑是清晰明确的，但在去美元过程中需要关注波动率上升的问题。

　　整体来看，波动率上升有4方面因素。一是美国中期选举仍然需要“金发姑娘”，美国国防支出、AI发展和经济表现都较强，叠加美日欧宏观政策取向分化，去美元可能不等于弱美元，因此美元本身波动可能上升；二是当前市场对去美元的一致预期较强、而美元指数本身处在近年低位，美联储政策预期摆动、地缘政治波动、川普内阁变化等因素的变化可能引发波动；三是全球视角下安全、金融和供应链碎片化压力的增大，全球化碎片化重构，摆在市场面前的是更清晰的唐罗主义；四是去美元背景下市场追求确定性，资金杠杆与集中交易叠加，容易造成交易性波动的放大。

　　在20世纪初，面对波云诡谲的欧洲大陆和复杂严峻的世界格局变化，门格尔认为：欧洲列强实行的政策将会导致一场可怕的战争，……面对这些不可避免的事件，唯一可行的建议是囤积黄金和投资两个斯堪的纳维亚国家的证券。为什么是斯堪的纳维亚国家的证券？基本有五点原因：一是瑞典、挪威当时是永久中立国，宏观预期稳定；二是中立国基础上独特的跨和欧洲航运优势；三是矿产、林业、渔业等独特资源叠加航运优势，构成了贸易优势与资本流入的基础；四是工业化与电气化蓬勃发展；五是成熟和稳定的金融市场，叠加金融开放，吸引了各类资金。

　　如何看待去美元环境下的人民币？从国家目标出发考虑，我们要确保实现2035年目标。2025年年底中国大陆人均 GDP 以美元计价近1.4万美元， 2035年目标需要人均国内生产总值达到中等发达国家水平，且至少要在2020年基础上翻一番。如果比较周边经济体，人均GDP基本在3.2万美元以上。这需要三个维度的保障：首先是经济增长；第二物价要合理回升；第三需要汇率适当升值。如果十五五和十六五时期GDP年均增长4.17%，物价水平保持平稳，对应人民币汇率或许可能存在年化3%左右升值幅度。

　　从这个角度考虑，结合十五五规划所明确的科技自立自强和金融强国建设，我们继续看好人民币资产的总体表现。

　　报告核心图表（点击可查看大图，完整图表详见正文）

　　风险提示：历史规律未必代表未来、宏观环境超预期、货币政策超预期。

　　报告目录

　　观察2026年开年以来整体资产表现：市场表现最好的是韩国股市，黄金、贵金属表现依然出众，然后是能源等；较弱的是美股、美元。观察开年总体市场表现，与2025年下半年有一定的相似性，或者说市场自身有一定的延续性。但同时也有区别，最突出的就是以黄金为代表，强势资产的波动率大幅上升。

　　去美元交易中关注波动率上升问题

　　对于去美元，市场逻辑明确且清晰。一方面是共和党执政和海湖庄园协议对应弱美元，另一方面川普2.0导致市场对美国财政货币的协调与平衡产生担忧。所以美元表现偏弱，美债的表现也相对偏弱。

　　以开年市场表现为基础展望上半年，重点关注去美元交易中资产波动率提升的问题。市场或许需要适应比2025年更高的波动率环境。

　　虽然总体是去美元交易，但需要提示的是，汇率毕竟是一个经济体跟其他经济体的比价关系。美国在全球角度考虑，目前为止，国防支出、AI发展和经济表现都较强，更重要的是从美欧日宏观政策取向比较考虑，去美元交易，不简单等同于美元单边下行。因为在逻辑上，共和党政府重点要考虑美国中期选举，从川普的政策逻辑来说，还是要迎合国内选民，继续营造金发姑娘的经济表现。在这个政策底蕴下，美元逻辑上可能会波动加大。这是市场波动率上升的第一个背景。

　　更何况，虽然目前处在美元周期下行阶段，但是2026年跟2025年开年的区别就在于，美元位置和市场预期，或者可以从赔率角度考虑，目前的位置要低于2025年开年的位置，而市场预期或许比2025年开年要更一致。

　　所以还是一个所谓预期的预期问题。比如说前期市场关注联储政策取向问题。市场预期的美元位置，或者美联储降息判断，因为政策变化或者全球地缘政治变化，或者是川普内阁的变化，都会导致阶段性出现预期差。

　　上述逻辑，对全球来讲，就是安全、金融和供应链碎片化压力的增大。从2025年对等关税以来的全球环境考虑，全球化在碎片化重构，或者说是脱嵌和再嵌入的过程。2026年摆在市场面前的是更清晰的唐罗主义，从委内瑞拉到格陵兰岛，这也是导致市场波动率上升的重要因素。

　　地缘政治矛盾对立和冲突进一步加剧，美元本身有特里芬难题，而美国不想给大家搭便车。那么整个基础体系：包括航运、贸易、金融、安全、科技、产业，都在重构，或者酝酿着重构，重构没有蓝图，所以就会试错，就会在对立和冲突中增大预期差。

　　与此同时，在去美元共识下，市场追求确定性，资金杠杆与集中交易叠加，本身就容易造成交易性波动的放大。

　　在波动率加大的背景下，还有什么是相对确定的？

　　重构的过程中，成本很重要。即使是川普，也有所顾忌。金融深化不可逆，AI、安全、经济、产业和金融已经深度连接。

　　以美国为例，对于川普最大掣肘就是，美国优先政策体系中，政府再融资成本不能太高。所以大家看一个细节，从格陵兰岛开始，当全球金融市场波动，美债长期和超长期利率显著上升之后，我们会看到川普修正对应的政策考量，缓和市场的担忧，以减缓金融机构美债抛售的压力。类似的这个事情其实在2025年也出现过。

　　简言之，我们似乎能看到美国优先，不能反过来推高财政金融成本。这是我们在碎片化和波动率加大的市场环境中，相对确定的一个可能性。

　　当然，更为重要的还有联储货币政策的配合。

　　市场或许还会担心，2026年还涉及到联储主席的更替，是否会改变政策取向？

　　我们用两段历史作对应分析：当一位总统，选择一个他的盟友来做美联储主席的时候，会有什么样的政策配合？一个组合是伯恩斯和尼克松。另一个组合是米勒和卡特。

　　宏观环境偏向滞胀，至少是通胀承压的背景。不管是为了总统选举，还是为了国会中期选举，对应的政策选择都很清晰。那就是营造一个宽松的环境，因为对于选民而言，最重要是安居乐业的生活，没有人喜欢通缩的环境，通胀虽然会抱怨但只要不是恶性通胀，不引发货币危机（米勒的教训），联储大概率还是会配合，至少营造一个温和的货币环境。

　　以上是2026年总体宏观环境和市场状态的基础。

　　黄金和百年前斯堪的纳维亚国家的证券

　　在20世纪初，面对波云诡谲的欧洲大陆和复杂严峻的世界格局变化，门格尔认为：欧洲列强实行的政策将会导致一场可怕的战争，……面对这些不可避免的事件，唯一可行的建议是囤积黄金和投资两个斯堪的纳维亚国家的证券。

　　黄金的逻辑正如去美元一样清晰且明确，我们想要谈的是后者。为什么是斯堪的纳维亚国家的证券？

　　整理历史信息，基本有如下五点原因：

　　第一，政治中立。当时瑞典、挪威是永久中立国。在一战之前，因为各国军备竞赛，德法英俄在战争预期下，宏观预期容易波动。而这两个国家，不需要去增加额外的军事开支，更聚焦于经济发展。宏观预期比较稳定。

　　第二，航运优势。借助中立国地位，以及欧洲大陆备战的需求，斯堪的纳维亚国家具备独特的跨大西洋和欧洲航运优势。

　　第三，资源禀赋。斯堪的纳维亚国家拥有矿产、林业、渔业这些独特资源，资源禀赋加航运优势，构成了贸易优势与资本流入的基础。

　　第四，工业发展。工业化与电气化在这个地区蓬勃发展，最经典的案例，比如大家都知道的爱立信。

　　第五，金融市场。成熟和稳定的金融市场，叠加金融开放，吸引了各类资金。

　　以史为鉴，以古鉴今，上述逻辑与视角对我们思考市场或许有对应的启发意义。在市场都看好的AI和AI逻辑延伸之外，或许可以作为补充参考。

　　如何看待去美元环境下的人民币？

　　人民币资产如何看待？我们从国家目标出发考虑，四中全会公告和十五五规划建议，都进一步清晰和明确地告诉大家，我们要确保实现2035年目标。2025年年底，按照国家统计局公布数据，中国大陆人均 GDP 以美元计价是近1.4万美元。那么2035年目标是多少？人均国内生产总值达到中等发达国家水平，这个水平至少要在2020年基础上翻一番。如果我们更进一步，从周边经济体比较的角度考虑，按美元计价，周边经济体的人均GDP基本上都在3.2万美元以上。

　　考虑到GDP是以名义和美元计价，我们就需要三个维度的保障：首先是经济增长；第二物价要合理回升；第三需要汇率适当升值。如果十五五和十六五时期GDP年均增长4.17%，物价水平保持平稳，对应人民币汇率或许可能存在年化3%左右升值幅度，当然路径可能并不匀速。而且，在去美元的背景下，不排除阶段性会略快一些。

　　从这个角度考虑，结合十五五规划所明确的科技自立自强和金融强国建设，我们继续看好人民币资产的总体表现。

　　风险提示

　　1．历史规律未必代表未来：本文梳理结论基于历史经验推演，未来实际情况未必简单重演。

　　2．宏观环境超预期：当前处于宏观经济环境高速变化时期，最新的经济数据可能使本文思考的逻辑基点不再成立，应当结合最新数据分析。

　　3．货币政策超预期：宏观环境变化可能会使得各国货币政策节奏和力度发生变化。

　　END

　　证券研究报告：《波动率、“斯堪的纳维亚证券”和人民币》

　　对外发布时间：2026年2月28日

　　报告发布机构：财通证券股份有限公司（已获中国证监会许可的证券投资咨询业务资格）

　　本报告分析师：

　　孙彬彬 SAC 执业证书编号：S0160525020001

　　隋修平 SAC 执业证书编号：S0160525020003

　　评级说明及声明

　　Ø 分析师承诺

　　作者具有中国证券业协会授予的证券投资咨询执业资格，并注册为证券分析师，具备专业胜任能力，保证报告所采用的数据均来自合规渠道，分析逻辑基于作者的职业理解。本报告清晰地反映了作者的研究观点，力求独立、客观和公正，结论不受任何第三方的授意或影响，作者也不会因本报告中的具体推荐意见或观点而直接或间接收到任何形式的补偿。

　　Ø 资质声明

　　财通证券股份有限公司具备中国证券监督管理委员会许可的证券投资咨询业务资格。

　　Ø 公司评级

　　以报告发布日后6个月内，证券相对于市场基准指数的涨跌幅为标准：

　　买入：相对同期相关证券市场代表性指数涨幅大于 10%；

　　增持：相对同期相关证券市场代表性指数涨幅在 5%~10%之间；

　　中性：相对同期相关证券市场代表性指数涨幅在-5%~5%之间；

　　减持：相对同期相关证券市场代表性指数涨幅小于-5%；

　　无评级：由于我们无法获取必要的资料，或者公司面临无法预见结果的重大不确定性事件，或者其他原因，致使我们无法给出明确的投资评级。

　　A股市场代表性指数以为基准；中国香港市场代表性指数以恒生指数为基准；美国市场代表性指数以标普500指数为基准。

　　Ø 行业评级

　　以报告发布日后6个月内，行业相对于市场基准指数的涨跌幅为标准：

　　看好：相对表现优于同期相关证券市场代表性指数；

　　中性：相对表现与同期相关证券市场代表性指数持平；

　　看淡：相对表现弱于同期相关证券市场代表性指数。

　　A股市场代表性指数以沪深300指数为基准；中国香港市场代表性指数以恒生指数为基准；美国市场代表性指数以标普500指数为基准。

　　Ø 免责声明

　　本报告仅供财通证券股份有限公司的客户使用。本公司不会因接收人收到本报告而视其为本公司的当然客户。

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　　本报告所载的资料、意见及推测仅反映本公司于发布本报告当日的判断，本报告所指的证券或投资标的价格、价值及投资收入可能会波动。在不同时期，本公司可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。

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